Ist der Kunde ein Verbraucher (d.h. eine natürliche Person, welche die Ware zu einem Zwecke kauft, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), hat er das Recht, den Vertrag aus beliebigen Gründen und ohne Notwendigkeit, irgendwelche Erklärungen abzugeben, sowie ohne Rücktrittskosten zu kündigen.
Zur Ausübung dieses Rechts, hat der Kunde eine diesbezügliche Mitteilung an FITT zu schicken, und zwar innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Diese Mitteilung kann per E-Mail (customercare@fitt.com) oder über das Kontaktformular (dazu aus dem Rollmenü die „Rücksendung“ wählen) erfolgen.
Nach dem Eingang der Kündigungsmitteilung erteilt der FITT Kundendienst dem Kunden umgehend die notwendigen Anweisungen zur Rücksendung der Produkte. Die Produkte sind an folgende Adresse zurückzusenden:
FITT S.p.A. Logistics
Via Alberto da Giussano 13
35010 San Pietro in Gu – PD –
Italia
und zwar ohne ungebührliche Verzögerungen und auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen ab der Bewilligung.
Die direkten Kosten der Rücksendung von Produkten gehen zu Lasten des Kunden.
WICHTIG: Es wird keine Retourware akzeptiert, deren Rücksendung nicht ausdrücklich bewilligt wurde.
Das Kündigungsrecht unterliegt auf jeden Fall den folgenden Bedingungen:
- das Recht findet auf das ganze gekaufte Produkt Anwendung und kann auf keinen Fall nur für einen Teil des gekauften Produkts (z.B. Zubehör usw.) beansprucht werden;
- die gekaufte Ware muss unversehrt sein und in ihrer Originalverpackung mitsamt aller Bestandteile (einschließlich Verpackung, eventueller Unterlagen und zusätzlichen Lieferumfangs wie Gebrauchsanleitungen usw.) zurückgesandt werden. Bitte verpacken Sie die Originalverpackung in eine zweite Schachtel, um zu verhindern, dass sie beschädigt wird. Auf die zweite Schachtel bringen Sie dann bitte das von FITT gelieferte Etikett mit der RMA-Nummer (Rücksendenummer) an und fügen ihr den zusammen mit dem Produkt erhaltenen Packzettel hinzu, auf welchem die Auftragsbezugsnummer verzeichnet ist. Alternativ dazu, kann das Paket auch mit einem vom Kunden gewählten Postservice verschickt werden, vorausgesetzt der Versand ist rückverfolgbar. Bitte bringen Sie auf keinen Fall Etiketten oder Klebebänder direkt auf der Originalverpackung des Produkts an; der Versand unterliegt bis zur Empfangsbestätigung unseres Lagers ganz der Haftung des Kunden.
- Bei Beschädigung der Ware während des Transports, teilt FITT dem Kunden nach Eingang des/der Produkts/e im Lager des Unternehmen umgehend den Vorfall mit, damit er rechtzeitig gegen den von ihm gewählten Kurierdienst Anzeige erstatten und (falls er versichert ist) eine dem Wert der Ware entsprechende Rückvergütung erhalten kann. In diesem Fall, wird das Produkt dem Kunden zur Rückgabe zur Verfügung gestellt und zugleich die Kündigung annulliert. FITT haftet auf keinen Fall für Beschädigungen oder Diebstahl/Verlust von unversichert zurückgesandten Waren.
FITT S.p.A. erstattet dem Kunden den gesamten bereits bezahlten Betrag, abzüglich der Versandkosten falls die Rücksendung nicht direkt vom Kunden organisiert wurde, zurück, und zwar innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Kündigungsmitteilung mit demselben vom Kunden beim Kauf verwendeten Zahlungsmittel. FITT kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte bzw. bis zum Erhalt des Nachweises, dass der Kunde die Produkte wirklich zurückgeschickt hat, einstellen.
